5月23日，全国精神文明建设表彰大会在京召开。经过严格规范的认定命名，东莞市黄江医院被中央宣传思想文化工作领导小组授予全国文明单位称号，为东莞卫生健康系统乃至整个东莞增光添彩。
这是对黄江医院精神文明建设成绩突出、全院职工素质较高、业务工作过硬、社会形象良好的充分肯定，是全市卫生健康系统当之无愧的标兵和楷模，其经验做法值得全市卫生健康系统学习借鉴。
黄江医院党委书记陈国权表示，2021年以来，黄江医院建立了“党委统筹‘搭台’、支部攻坚‘唱戏’、党员示范‘领跑’、群众参与‘共治’”的四级联动机制，以开展群众性精神文明创建活动为抓手，多措并举，齐抓共管，有效增强全院职工主动服务意识，提高学科建设水平，提升医疗服务质量，深化文明实践成效，形成了以党建带创建、以创建促业务的良好局面。
党委统筹“搭台”
建立“顶层设计-资源整合-监督保障”责任链
黄江医院成立了由党委书记任组长的文明创建工作领导小组。领导小组下设综合工作、党建工作、教育培训、优质服务、环境设施及督导检查等6个专责工作组，分工明确，职责清晰。自2021年起，文明创建纳入医院年度重点工作及党委书记年度督导工作之一，有计划地为创建工作提供充足的人、财、物保障。
黄江医院还实行班子责任区分片包干制，将目标任务、区域划分、职责分工压实至班子个人及部门（科室），层层督促任务落实，形成一级抓一级、一级督一级的网格化责任体系，推动在党建引领下，文明创建工作同业务工作一体部署、一体推进。
支部攻坚“唱戏”
建设“问题导向-创新突破-效能转化”强堡垒
针对创建工作中发现的难点、堵点等问题，黄江医院四个党支部结合各自党建品牌建设，以“书记项目”为抓手，落实“三张清单”管理——支部领办“问题清单”和牵头制定“任务清单”、党员落实个人“责任清单”。
其中第一党支部（行政后勤系统）着力打造“服务临床型”党支部，新增无纸化办事流程60项，强化“信息跑路”替代“职工跑腿”；第二党支部（外科系统）致力打造“精准微创型”党支部，成功开展加速康复外科在妇科腹腔镜手术中的应用，比例达76.92%，平均住院日由6.15天降至5.14天，患者满意度由86.85分提高至91.20分；第三党支部（内儿科系统）全力打造“科普健教型”党支部，年均组织开展健康科普和义诊活动近50场次；第四党支部（门急诊和医技系统）努力打造“窗口服务型”党支部，启用入出院一站式服务中心和客户综合服务中心，赢得广大患者一致好评。
党员示范“领跑”
形成“亮身份-强服务-传帮带”先锋矩阵
为促进窗口服务提质增效，促使党员的示范引领、带头作用得以充分体现，黄江医院创新设立“周日导医服务岗”，每周日组织正式党员、预备党员、发展对象、积极分子及入党申请人在自助服务区、候诊区等区域提供导医、咨询等服务，并对特殊群众实行“一对一”陪诊服务。
同时，四个党支部分别在门诊候诊时间长、人流量大的区域设置了党员先锋岗，推动党员先锋既“亮身份”更“拼实绩”，以系列的“硬”措施逐一攻破门诊转科流程复杂、就诊高峰取药时间长及服务窗口功能单一等问题
为增强先进典型的“酵母”和辐射作用，医院每年开展“十佳医护”“优秀共产党员”等评选活动，将党建与业务融合纳入“先进科室”测评条款；每季度更新“善行义举榜”“护理文明服务之星”，使得党建引领的先锋模范覆盖更广、影响更广。
群众参与“共治”
构建“需求表达-协同治理-成果共享”共同体
为持续提升广大群众和职工的获得感和幸福感，进一步畅通医患沟通渠道，黄江医院推出“有意见，‘码’上提”服务，在医院出入口、候诊区等公共区域，均设有相关宣传图片，群众和职工可通过扫码反馈就医过程中的任何问题及为医院建设发展建言献策。
同时，黄江医院通过组建专班、体检车入乡等方式，将健康科普宣教、“两癌”筛查、“65岁以上老年人免费体检”等公卫服务延伸至学校、企业及群众“家门口”，让广大群众共享健康红利。
通过党委统筹“搭台”、支部攻坚“唱戏”、党员示范“领跑”、群众参与“共治”的四级穿透式联动机制，黄江医院将文明创建从“单兵作战”升级为“系统作战”，推动医院运营管理、学科建设、服务品质和文明实践等方面显著提升。
尤其是在文明实践方面，目前，黄江医院职工注册志愿者达500余人，其中党员注册率100%；年均开展义诊、科普等志愿活动达80余场次。全院干部职工将崇高职业精神内化于心、外化于行，为医院高质量发展注入强大动力。
获评全国文明单位称号的殊荣，对黄江医院而言是新的起点。陈国权表示，接下来，全院医务人员将珍惜荣誉、再接再厉，当好排头、做好标杆，以更高标准、更严要求，持续推进文明创建工作。
撰文：官小群 戴双城
图片：东莞市卫生健康局、黄江医院
【作者】 官小群；戴双城
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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