上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目，共收到湖南省市场监督管理局等全省各级市场监管部门的回复90条。
网友反映较多的问题主要包括无证经营、违法收费等方面。
回复精选
常德网友“n86047m”留言：近日，有人在常德东星·临水阁小区对面搭建了一个充气城堡。我想请问此游乐设施的相关证件是否齐全？是否存在安全隐患？
武陵区市场监督管理局回应：经武陵区南坪市场监督管理所执法人员到该地进行调查，商家未办理营业执照。现执法人员已对其下达了责令整改通知书。目前，商家已停止经营行为。
怀化网友“热心的王大爷”留言：当前，大量无合法牌照、未购买保险的低速电动车（俗称“老头乐”）违规上路，严重威胁道路交通安全。希望相关部门予以重视。
靖州县市场监督管理局回应：一、目前低速四轮电动车的机动车属性一直没能明确界定，对这类产品的生产、销售和使用，相应的国家技术标准、管理政策至今没有出台。按照国家六部委《关于加强低速电动车管理的通知》规划的“路线图”，国家有关部门需先发布低速电动车国家标准和规范管理（包括生产准入、销售管理、挂牌登记、驾驶资质等）的相关政策，然后由各地按照国家统一发布的政策在清理整顿的基础上，对低速电动车实施规范管理。同时，为保证管理政策的一致性，《通知》还明确要求“各级政府停止制定发布鼓励低速电动车发展的相关政策和准入条件，待国家出台规范管理政策及规定后按相关要求统一实施管理”。
二、市场监管部门将在上级统一领导下，立足自身职责，全力配合相关部门做好低速电动车管理工作。一是按照六部委2018年11月联合下发的《关于加强低速电动车管理的通知》的要求，继续严把市场登记准入关；同时，对市场销售环节做好宣传引导，“清存量、控增量”，督促经营者严禁销售不符合国家标准以及不符合交管部门上牌标准的车辆。近年来，我县通过开展道路交通问题顽瘴痼疾整治行动，已基本杜绝本地销售市场的流入。二是在国家标准（《四轮低速电动车技术条件》）和规范管理政策正式发布后，积极配合工信等部门认真做好低速电动车生产、销售相关监管工作，督促相关市场主体严格按照国家标准组织生产经营活动，依法严厉打击生产销售不符合国家标准的低速电动车产品违法行为。
益阳网友“hsl75kg”留言：我家小孩与另外两个学生一起拼车回家，其他两名学生各给了10元，我家小孩被收了20元。本来就是拼车，收费也太不合理了。安化县市场监督管理局回应：我局派执法人员前往安化县安翔出租车有限责任公司进行检查，执法人员现场下达了责令改正通知书，责令该公司改正违法行为。经了解，目前该公司已对违法出租车司机罚款200元，扣信誉考核分5分，并让其停车学习4小时。长沙网友“xcuoi8s”留言：本人是一名大一学生，与两个室友一起去长沙某理发店理发。理发师一直热情地介绍各种项目，我都不清楚具体价位。最后我们三个人被收了1688元！我们一个月的生活费加起来才3000元。理发效果也不好，烫了和没烫一样，我要求全额退款！天心区市场监督管理局回应：经核实，商家证照齐全且消费项目已明码标价，未发现模糊定价问题。商家所用的烫发及洗发水均系正规的品牌产品，能提供产品的进货票据、凭证及检测合格证明，未发现使用三无产品。商家表示已在您消费之前告知具体费用，在您知情且同意的情况下才开始服务。关于您反映理发效果与预期有差距的问题，经调解，商家已退还692元至您支付宝账户。
他们在行动
湖南省市场监管局、娄底市市场监管局
岳阳市市场监管局、怀化市市场监管局
武陵区市场监管局、开福区市场监管局
永定区市场监管局、岳塘区市场监管局
汉寿县市场监管局、沅陵县市场监管局
嘉禾县市场监管局、洞口县市场监管局
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本期编辑：李紫萱
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